Tu te demandes comment faire entendre ta voix dans le brouhaha constant du web ?

Spoiler alert : la réponse tient en 4 mots…

Définir. Sa. Brand. Voice. (Ou voix de marque – pour les intimes)

Allez, ne fais pas cette tête. Ta Brand Voice, c’est tout simplement la manière unique dont ton entreprise communique avec son audience.

C’est la personnalité de ta marque, le style de ta communication, le ton de tes écrits.

Et d’une manière générale, c’est LE petit plus qui fait que ton message se démarque, résonne et séduit.

Si tu veux captiver l’attention de tes clients potentiels, bâtir une identité forte et te hisser au sommet de ton marché, tu ne peux pas faire l’impasse sur ta Brand Voice.

La recette pour créer une voix de marque distincte et inoubliable ? Je te la révèle dans les lignes qui suivent…

C’est quoi une Brand Voice ? 

Ta Brand Voice, c’est l’âme de ton entreprise retranscrite avec tes mots.

C’est cette personnalité unique qui transparaît dans chaque interaction avec ton public cible, que ce soit à travers un post sur les réseaux sociaux, un email ou même une simple brochure. 

Pour mieux comprendre le principe de Brand Voice, il suffit d’imaginer ta marque comme une personne…

Toute personne a une manière bien à elle de penser, de s’exprimer, de s’habiller, n’est-ce pas ? 

C’est exactement ce que fait ta Brand Voice pour ton entreprise.

Attention, la voix de marque n’est pas seulement une question de mots. C’est aussi une question de ton : 

Est-ce que ta marque est amicale et décontractée, ou plutôt sérieuse et professionnelle ? 

C’est ce ton, associé au choix de mots et au style d’écriture, qui va donner à ta marque cette saveur unique que tes clients reconnaîtront entre mille.

Pourquoi est-il crucial de définir une voix de marque claire et cohérente ?

Définir une voix de marque claire et cohérente est crucial pour plusieurs raisons. D’abord, cela crée une identité forte. Un peu comme cette personne dans ton entourage qui a un accent particulier ou une manie d’utiliser des expressions spécifiques. 

Naturellement, tu associes ces détails à elle à chaque fois que tu entends quelqu’un avec le même accent ou l’une de ses expressions. 

Ce sont les objectifs que tu dois rechercher avec ta marque : être reconnaissable, sortir du lot et devenir inimitable. 

Eh oui, une voix unique permet de se différencier dans un marché souvent saturé.

Par ailleurs, une voix de marque cohérente aide aussi à construire la confiance et la fidélité. 

Quand tes clients potentiels retrouvent la même tonalité et les mêmes valeurs dans chacune de tes communications, ils savent à quoi s’attendre, ce qui renforce leur confiance en ta marque. 

Ainsi, la cohérence dans ton style de communication te permettra d’établir une relation de confiance avec ta clientèle.

Enfin, une Brand Voice bien définie peut te positionner en leader de ton marché. 

En parlant d’une voix assurée et distinctive, tu montres que tu connais ton domaine sur le bout des doigts et que tu es digne de la confiance de tes prospects. Soit l’idéal pour te démarquer et te faire une place de choix dans l’esprit de tes (futurs) ambassadeurs !
Enfin, une voix de marque bien établie renforce ta stratégie marketing en rendant chaque communication avec ta cible plus percutante et mémorable.

5 éléments clés pour définir sa Brand Voice 

1 – Analyse de l’audience

La première étape pour définir ta Brand Voice est de connaître ton audience sur le bout des doigts (oui, encore ^^) :

• Qui sont-ils ? 
• Quelles sont leurs attentes, leurs besoins, leurs préférences ?
• Qu’ont-ils l’habitude de lire, entendre, voir ?
• Qui fréquentent-ils ? Quelles sont les personnes qui les influencent ?

Une analyse approfondie de ton audience te permettra de comprendre comment ils parlent et comment ils souhaitent être abordés.

Prends le temps de faire des recherches, de consulter les avis clients, de réaliser des sondages. Plus tu en sauras sur ton audience, plus tu pourras adapter ta voix de marque pour qu’elle résonne avec eux. 

C’est en parlant leur langage que tu créeras un lien fort et de l’identification avec ta marque.

2 – Personnalité de la marque

Ta marque est unique, tout comme la personnalité que tu souhaites lui donner. 

Pour mettre le doigt sur la bonne personnalité, demande-toi comment tu souhaites que ta marque soit perçue dans l’esprit de ta cible…

• Plutot légère et pétillante ? Sérieuse et professionnelle ? Innovante et avant-gardiste ? 
• Quelles sont les expressions aimes-tu utiliser ?
• Quels mots ou adjectifs spécifiques souhaites-tu qu’on lui associe ? 
• As-tu envie d’inclure l’humour dans ta communication ?

Tu ne sais pas par où commencer pour choisir la personnalité de ton entreprise ? Voici un process testé et approuvé ! 

→ Fais une liste des traits de caractère que tu souhaites attribuer à ta marque en te basant sur ta propre personnalité (personal branding). 

→ Ensuite, réfléchis à comment ces traits peuvent se traduire dans ton discours. 

Par exemple, une marque joyeuse et pétillante utilisera un ton léger et des expressions enthousiastes, tandis qu’une marque sérieuse et professionnelle optera pour un langage plus formel et précis.

Définir l’identité et la personnalité de ta marque est essentiel pour lui donner une voix qui lui ressemble.

3 – Valeurs et croyances

Les valeurs et les croyances jouent un rôle indispensable pour renforcer l’image de marque et définir sa Brand Voice. 

De façon plus métaphorique, elles sont le pont qui te lie à ton entreprise pour te sentir 100% alignée avec elle.

• Qu’est-ce qui est important pour toi et ton entreprise ? 
• Quelles sont les causes que tu soutiens ? 

Éthique, religion, politique… À toi de définir les sujets que tu souhaites aborder à travers ta marque. 

Souviens-toi : ton entreprise, tes règles ! 

Si tu souhaites créer une voix authentique et engageante, les valeurs liées à ta marque doivent transparaître dans chacun de tes supports de communication.

Alors, fais le point sur les valeurs fondamentales de ton entreprise et réfléchis à des manières pertinentes de les intégrer dans ton discours. 

Par exemple, si ta marque prône l’authenticité, tu n’auras pas de mal à adopter une Brand Voice franche et tranchée ou à utiliser des termes et des expressions qui reflètent cet engagement. 

Quelque soit la Brand Voice que tu choisiras, rappelle-toi que les clients sont de plus en plus sensibles aux valeurs des entreprises, et qu’une voix de marque alignée sur ces valeurs peut faire toute la différence pour bâtir une bonne e-réputation.

4 – Style et langage

Le style et le langage sont les outils avec lesquels tu vas construire ta ligne éditoriale, ils font partie intégrante de ton univers de marque.

Choisis des attributs, des mots, des phrases et un style d’écriture qui reflètent la personnalité et les valeurs de ta marque. Cela peut aller du choix de mots spécifiques à l’utilisation de figures de style ou d’un certain niveau de formalité.

Par exemple, une marque jeune et innovante pourrait utiliser un langage simple, direct et parfois même un peu décalé, avec des expressions familières, des anglicismes ou encore des tournures originales. 

À l’inverse, une marque de luxe utilisera un langage plus raffiné, un style plus corporate, des phrases bien construites et un vocabulaire sophistiqué pour respecter les codes de ce marché.

Tiens, en parlant de langage… Que dirais-tu d’apprendre à maîtriser une compétence qui te permet de rédiger des contenus pertinents et puissants qui parlent aux (bons) clients ? 

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5 – Consistance et cohérence

Parmi les leviers pour définir une Brand Voice réussie, j’ai nommé : 

La cohérence. 

Pour que ton architecture de marque soit reconnaissable et efficace, elle doit être appliquée de manière uniforme à travers tous tes canaux de communication. 

En d’autres mots, chaque message, chaque publication et chaque interaction doit refléter la même voix au sein de ton brand content.

Et accessoirement, c’est aussi ce qui transformera un contenu basique en un contenu mémorable.

Tu veux assurer la cohérence de ta Brand Voice sans prise de tête ? Inclus dans ton document de positionnement un guide de style pour ta voix de marque.

C’est un document de référence que tous les membres de ton équipe pourront utiliser pour proposer une communication alignée de A à Z avec l’image de marque que tu aspires à transmettre.

Il inclura :

• des exemples concrets de ton et de langage pour représenter ton entreprise
• des directives sur les termes à utiliser ou à éviter pour la perception de la marque
• et des règles de base pour maintenir la cohérence de la marque dans toutes les communications.

Définir une Brand Voice, c’est donner une âme à ton entreprise et créer une connexion forte avec ton audience pour le succès de la marque. 

Tu ne dois donc pas faire l’impasse sur cette étape dans ta stratégie de branding pour créer une voix de marque unique et mémorable.

Alors, n’attends plus. Prends ton stylo (ou ton clavier) et donne vie à ton business avec une voix qui fera vibrer tes clients.

Ta mission : Écris trois phrases qui capturent l’essence de ta marque. AKA : que veux-tu que tes clients ressentent quand ils pensent à ton entreprise ? Partage-les dans les commentaires pour commencer à définir ta Brand Voice !